Kontakt
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Wir freuen uns, von Ihnen zu hören! Egal, ob Sie Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen oder besonderen Wünschen haben – unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung.
So erreichen Sie uns:
📧 E-Mail: Glassiermode@gmx.de
Wir antworten Ihnen innerhalb von 24 Stunden.
Unser Versprechen
Bei Glassier legen wir großen Wert auf Kundenzufriedenheit und erstklassigen Service. Jede Anfrage wird mit Sorgfalt und Diskretion behandelt.
Sollten Sie spezielle Fragen oder Anmerkungen zu unseren Produkten haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind für Sie da!
FAQ – Häufige Fragen
Sie haben eine schnelle Frage? Schreiben Sie uns weiter unten. Wir antworten Ihnen schnellstmöglich!.
Unser Support-Team steht Ihnen von Montag bis Freitag, zwischen 10:00 und 17:00 Uhr, mit kompetenter und schneller Hilfe zur Verfügung. Wir sind bestrebt, jede Anfrage zügig und mit größter Sorgfalt zu bearbeiten.
Danke für ihr vertrauen!
Spezifische Hilfe?
Damit die Rückgabe schnell und problemlos erfolgt, bitten wir Sie, die folgenden Schritte zu befolgen:
- Kontaktaufnahme:
Senden Sie uns bitte eine E-Mail an Glassiermode@gmx.de mit dem Betreff "Rückgabe Anfrage". - Angaben in der E-Mail:
Geben Sie in der E-Mail bitte die folgenden Informationen an: Bestellnummer, Name des Bestellten Produktes, Rückgabegrund (optional), Ihre bei der Bestellung verwendeten Kontaktdaten. - Rücksendekosten:
Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung des Produkts vom Kunden selbst getragen werden. Wir empfehlen Ihnen, eine Sendungsverfolgung für die Rücksendung zu verwenden, um mögliche Verlustfälle zu vermeiden. - Prüfung und Rückerstattung:
Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, veranlassen wir die Rückerstattung des Kaufbetrages gemäß unserer Rückgaberichtlinie. Die Rückerstattung erfolgt in der Regel auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Wichtige Hinweise zur Rückgabe:
Die Rückgabe ist ausschließlich für ungeöffnete, unbenutzte und originalverpackte Produkte möglich. Sollte die äußere Verpackung bereits geöffnet worden sein, stellt dies grundsätzlich kein Problem für die Rücksendung dar. Wir bitten jedoch darum, die äußere Verpackung, wie etwa den Versandkarton, mit größter Sorgfalt zu behandeln, um Beschädigungen während des Rückversands zu vermeiden.
Falls die äußere Verpackung stark beschädigt ist, behalten wir uns vor, die Rücknahme abzulehnen. Bitte stellen Sie sicher, dass das Produkt in der Originalverpackung zusammen mit sämtlichem Zubehör und den Etiketten zurückgeschickt wird, um eine reibungslose Bearbeitung der Rückgabe zu gewährleisten.
Achten Sie darauf, dass das Produkt in einwandfreiem Zustand und ohne Gebrauchsspuren zurückgegeben wird.
Wenn Sie Fragen zu den Rückgabebedingungen haben oder Unterstützung bei der Rücksendung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung!
Wir bedauern sehr, dass Sie ein beschädigtes Produkt erhalten haben. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an Glassiermode@gmx.de und fügen Sie Ihrer Nachricht Bilder des Schadens sowie Ihre Bestellnummer bei. Unser Kundenservice wird Ihren Fall umgehend prüfen und schnellstmöglich eine passende Lösung für Sie finden.
Änderungen oder Stornierungen von Bestellungen sind nur möglich, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns so früh wie möglich unter Glassiermode@gmx.de und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an. Unser Team wird prüfen, ob eine Änderung oder Stornierung in Ihrem Fall noch durchgeführt werden kann, und Sie zeitnah informieren.